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2024年04月21日 20时31分05秒

　　来源财联社

　　重庆、成都先后通报燃气企业多计多收燃气费等问题调查结果，重庆方面，已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责，对多收取的燃气费将全额退款。成都方面，当前，所有投诉问题全部受理，已办理1189件，其余807件正加紧办理中。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。

　　成都：对已确认多收取的燃气费将责成相关燃气企业全额退款

　　4月以来，我市12345热线截至19日共接到1996件燃气问题投诉，并有网友发帖质疑气表计量、燃气收费、企业服务等问题。在投诉问题受理过程中，我们发现燃气企业存在问题。市委、市政府高度重视，责成市场监管、经信、住建等部门立即成立联合工作专班，多次约谈燃气企业，督促其履行主体责任，认真对待和受理市民投诉；组织12个督导组分片进驻各区（市）县，会同技术专家、社区工作者通过现场核查、试验检测、数据比对、案例实证等方式，对市民反映的问题进行了调查核实。当前，所有投诉问题全部受理，已办理1189件，其余807件正加紧办理中。根据目前调查核实情况，查明燃气企业存在以下问题：

　　一是存在以估代抄、违规估抄问题。在未上门或抄表遇到用户不在家时，存在违规估抄情况，且未及时与用户沟通核准实际数据，导致出现用户不在家、不用气但仍产生燃气费的问题。如，锦江区某用户反映燃气企业不到现场抄表、乱估费用，一个月多估收100立方米气费。经调查核实，燃气企业未经核实气表实际底数706立方米，按照估算791立方米进行收费，多收取该用户85立方米气费。目前，已责成燃气企业完成退费处理。再如，青羊区某用户反映被燃气企业多预估费用的情况。经调查核实，该用户2024年2、3月分别被估收气量39立方米、60立方米，比实际多收取75立方米气费，前期用户已按估收气量缴清费用215.82元。目前，燃气企业征得用户同意后，多收费用在后期气费中冲减。

　　二是计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明。如，成都高新区某用户对其燃气欠费17290元提出质疑。经现场核查，加装于旧表上的数据采集系统存在功能缺陷，当用户月用气量超过1000立方米时，采集系统仅能回传后三位数，用户用气67个月实际使用燃气17812立方米，燃气企业收费系统显示却为12787立方米，累计少计算5025立方米。在更换新表时，燃气企业将多年漏抄数据一次性补录、一次性计费、一次性通知收取，数据补录过程不透明，且未与用户沟通说明。

　　三是燃气计费周期随意变化，计价不规范。燃气企业对同一小区甚至同一用户计费周期不统一，公示告知严重缺失，造成用户对计费规则产生质疑。如，双流区某用户最短计费周期1天、最长计费周期156天，导致该用户5个月气费一次性缴纳。再如，郫都区某用户2023年8月入住一房屋，直至次年3月才有人上门抄表，告知用户欠费1000余元。

　　四是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。部分燃气企业管理不到位，面对用户投诉时方法简单、敷衍塞责、问题解决不及时。如，龙泉驿区某用户气表远程回传系统故障，导致漏传用气数据4958立方米，燃气企业未主动上门核对用户数据，未及时发现设备问题并更换，以致用户居家4个月漏计燃气费超1.5万元，特别是燃气企业在未与用户达成一致情况下，为催缴费用采取停气措施。我们将对这一行径进行严肃查处，现已立案调查。

　　从目前调查核实情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。按照市委、市政府统一部署，我市的调查工作还在持续深入，现已派出联合调查工作组入驻成都燃气集团等燃气企业，对相关问题进行彻底调查，并开展集中整治。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任；对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。

　　上述问题，暴露出燃气企业计费管理混乱、服务意识淡薄、履行主体责任不力，同时也反映出政府职能部门行业管理和监管执法不及时不到位。燃气问题涉及广大市民切身利益。我们将深刻汲取教训，以对人民群众高度负责的态度，针对发现的问题，绝不姑息、绝不迁就，全面彻查、严肃处理，在全市开展燃气问题专项整治行动，加强行业监管，切实维护广大市民合法权益。

　　一是积极回应市民关切诉求。压实燃气企业主体责任，严格落实燃气服务“首问责任制”，督促燃气企业全面开展自查自纠，建立问题清单，逐一整治销号。针对市民反映突出的问题，组织相关职能部门和区（市）县分门别类、分区负责，进一步核实情况，以科学证据、事实依据回应市民诉求。

　　二是强化燃气行业监督管理。开展燃气行业整顿提升行动，畅通投诉举报渠道，加强检查执法，提升执法质效。加强燃气价费监管，严厉整治不合理、不规范收费行为，全面推行燃气“阳光服务”。

　　三是健全燃气管理制度体系。加快燃气收费服务改革，督促燃气企业完善收费标准、公开收费流程，健全企业内部管理、投诉快速响应等制度，全面提升企业标准化、规范化服务水平。

　　如果广大市民遇到燃气方面的疑问，可以拨打燃气企业服务热线，也可通过12345热线反映，我们一定认真严肃核查、依法依规处理。真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。

　　立案调查14件、多收取的燃气费将全额退款重庆通报燃气费多计多收问题

　　在今晚举行的重庆市燃气调查情况新闻发布会上，经过重庆市联合调查组调查，确认重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。

　　调查组通过现场核查、试验检测、数据比对、专家分析研判、典型案例实证等方式，逐条核实情况，现已查明重庆燃气集团等燃气企业存在部分市民反映的多计多收燃气费等问题。具体问题如下：

　　一是存在错抄和违规估抄的问题。比如，调查发现，重庆燃气集团沙坪坝分公司2024年1-4月因手动录入错误产生用气量增高的1085笔、涉及气量19.05万m3，未入住估抄错误产生用气量增高的106笔、涉及1.16万m3，长期未成功入户抄表造成累计抄表数按更高阶梯价格收费234笔、涉及27.91万m3。

　　二是存在燃气计费周期混乱的问题。比如，调查发现，渝北区龙山街道某用户抄表周期非常长，有7个月、9个月、最长有13个月无抄表记录，导致该用户2023年10月一次性缴纳一年的气费。再如，燃气分公司对同一小区的用户计费周期不统一，时间间隔毫无规律和逻辑，最小计费周期7天，最长计费周期83天。又如，重庆燃气集团在每年价格调整前一个月，要求完成所有居民客户抄表工作，但在执行过程中，出现平时估算、调价前集中清算导致气费大涨等问题。

　　三是存在价格政策执行不到位的问题。比如，调查发现，2024年4月15日，沙坪坝某公租房租赁户有3年零3个月无燃气抄表记录，退房时当事人一次性抄表记录的用气量达943m3，重庆燃气集团按一个计费周期进行阶梯计价计算收费，多收气费237.55元，该情况已立案调查。

　　四是换表工作组织无序。燃气企业计费、采集系统技术落后、运行不稳定，造成数据紊乱。比如，江北一小区2023年7、8月份开始更换智能表，但重庆燃气集团工作人员是换完一个批次的表后，才将用户信息交到燃气公司录入系统，中间存在时间差，其间用气量会叠加到下次抄表时，造成比平时用气量大，费用比平时高。

　　五是工作力量严重不足。部分燃气公司对抄表员管理不到位，比如，燃气分公司管理客户数为52.5万户，其中需要入户抄表的为14.1万户，仅配置抄表员18名，平均每人负责0.78万户，导致工作人员敷衍了事随意抄表等问题。

　　六是部分燃气企业内部监督管理不到位。未按规程履行业务复核、监督管理职责，对抄表周期波动、抄表入户不到位、异常数据等发现问题不及时、纠偏更正不到位。

　　针对以上问题，对已经调查确认多收取的燃气费，将责成燃气企业进行全额退款。对于调查发现企业违法违规的问题线索，调查组移交相关部门加快依法处置，现已立案调查14件，对经调查确认的违法违规行为和相关责任人将严肃追责问责。调查组已将调查情况通报重庆燃气集团等燃气企业的上级机构。据悉，重庆燃气集团上级机构已决定免去车德臣重庆燃气集团党委书记、总经理职务，并提请股东大会免去其董事长职务，同时派出工作组入驻重庆燃气集团，对相关问题开展彻查整改。从目前调查核实的情况看，尚未发现燃气表计量和质量、燃气质量、通过远程操控改变燃气表计量等问题。下一步，重庆将针对本次调查中发现的行业管理和监管执法不到位等问题，举一反三，责成相关部门加大监督执法力度，督促燃气企业提高服务质量和管理水平，继续查找工作中存在的问题，持续妥善处理群众投诉举报，保护群众利益，确保群众满意。

原标题：太惨了！安徽杂技女演员坠亡，原因竟是两口子生闷气，未扣安全扣

台上一分钟，台下十年功。杂技表演充满魅力，但又极富危险性，所以一定要做好安全措施。

4月15日晚上，安徽的一名杂技女演员就因为在演出时没有采取安全措施，在高空表演时发生意外坠亡。

4月15日晚上八点钟左右，有人在安徽宿州埇桥区嵩沟镇尹楼村组织了一场文艺演出。当时来了不少人，现场灯光闪耀，非常热闹。

很快就到了杂技表演环节，这个杂技是一男一女两名演员共同来表演完成的，只见他们抓着吊环，在吊车的帮助下来到了空中。

起初男演员几个漂亮的空翻获得了现场观众的一致掌声和赞扬，这几个动作完成的非常潇洒利落，难度很高。

在配合环节，男演员抱着女演员的腰，女演员踩着男演员的脚，他们随着吊环的摆动转着圈，很快就上升到了二十多米的空中。

可以想象两人在这个时候准备放大招了，只见女演员松开了踩在男演员的脚，整个人处于腾空状态，只有双手抱着男演员的脖子。

就在此时意外发生了，只见女演员双手脱离了男演员的身体，整个人正在快速的下降，男演员发现之后，第一时间用双脚想要勾住女演员的身体，但这一举动也没有成功。

这时现场的观众心一下子揪了起来，甚至还有人吓得惊慌失措，大声喊叫。女演员在大家的注视下，很快就从十几米的高空坠落到地面。事情发生之后，现场观众将她迅速送往医院抢救。

事情发生之后，很快就引起了全民的关注，人们都在为女演员的生命而感到担忧，希望能有奇迹发生。

据知情人透露：两名杂技演员是一对夫妻，来自河南，女演员今年36岁，两人做这一行当也是为了多赚钱来谋生的。两人育有两个孩子，在这个时候发生意外，真的让人很心痛。

女演员从20多米的高空突然坠落，硬生生地跌到了地面，从网上的视频来看，地面也没有任何保护措施，很多网友表示女演员的情况恐怕是凶多吉少。

网上有一位自称女演员的朋友表示，女演员因为抢救不及时，已经离开了。

表演现场有很多观众，而外面也停有很多车辆。发生意外之后，节目也被第一时间叫停，但救护车来到现场需要时间，而且还有车辆阻隔，情况不容乐观，但我们宁愿相信会有奇迹发生。

知情人士讲述：两口子正在生气，表演时没扣安全扣。

高空杂技非常危险，有恐高症的人可能站着高就感到头晕，更何况两位演员在20多米的高空，仅仅凭借一个吊环来完成所有高难度的动作，想想就感觉后怕。一般情况下表演杂技都会有安全措施，最起码得有安全扣吧，这也是为了杂技演员的生命安全着想。

从视频来看，当时这两名演员没有扣安全扣，地面也没有采取任何安全措施。后来官方的通报也表示，没扣安全扣，没采取安全措施是发生这一悲剧的根本原因。

这对杂技演员隶属于安徽亚西演艺有限公司，据公司的负责人介绍：事出意外，两人表演经验丰富，但事发前正在闹脾气。

这完全是意外，我们正在调查这个事情，当时他两口子生气了，我们也是出了这个事情以后才知道的。当时丈夫搂她没有搂住，扣她也没有扣住。事后男演员到派出所中也说这是意外。他们演了三四年了，从来没有出现过问题。来演出之前我们还让他扣安全扣，他们熟练得很，他们还上过央视。

真的让人非常遗憾，这么优秀的两位杂技演员，只因为一时的疏忽和感情用事，结果在表演时没有采取安全措施，没有扣安全扣，从而导致发生意外、失去生命。

杂技演员真的是一项非常危险的职业，他们是用生命在表演，因此在演出时必须要有安全保护措施，这是对生命的尊重。

妻子的意外坠亡让丈夫很是悲伤，家里还有两个年幼的孩子，希望他们能够早日接受这一现实，而且善后问题也需要及时处理，也不知道安徽的这个演艺公司用不用赔偿。返回搜狐，查看更多