近日，宜章县五岭镇小溪村8组村民肖云向宜章县好人协会送来了一封感谢信，他紧紧握住全国最美消费维权人物、湖南好人邝允雄的手说：“太感谢你们了！拖了这么久的矛盾终于解决了！”

2022年5月，江西某公司为肖云家楼顶安装好光伏发电，开始并网发电。8月24日，光伏板突然掉了3块下来，砸到他家下面菜地，所幸没有造成人员伤亡。肖云上楼检查，发现很多地方螺丝没有固紧，卡子是松动的没有卡牢。为防再次发生类似事故，他连忙买来工具、铁丝进行加固。

肖云要求厂家赔偿。厂家答复说：“那3块板掉下来是刮大风造成，这是天灾，与我们无关，应由你自己承担！”肖云开始维权，找过县电力公司执法大队等很多部门，搞了半年也都没有解决问题。

他于是来到县好人协会矛盾纠纷人民调解委员会求助。县好人协会纠纷调解部邝允雄接案子后，多次实地现场走访取证，调取县气象局气象资料，证明事故当天没有大风，最后他确认安装公司未认真检查光伏板固定卡子上紧是造成事故的主要原因，厂家拒赔理由不成立。最终，厂家派人来到宜章县司法局矛盾纠纷调解室参加调解。通过双方陈述，摆证据，讲实事，讲法律，厂家也承认是安装时粗心大意，完工后没有认真检查和验收，自愿承担赔偿责任，双方达签订协议握手言和。

全国最美消费维权人物邝允雄说，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的可以向服务者要求赔偿。根据以上规定，消费者有权要求经营者对其损害赔偿，经营者应当承担赔偿。