人民法院报讯（记者 陈 凤 通讯员 居义良 陈逸韵）通讯公司发送骚扰短信轮番轰炸，用户不堪其扰。骚扰短信是否侵犯隐私权？个人信息如何保护？近日，上海市杨浦区人民法院审理了这样一起个人信息保护纠纷案，判决被告向原告书面赔礼道歉。

王先生多次收到陌生号码发来的短信，内容包括办理金融业务、各种培训课程等等，甚至还会被催讨莫须有的欠款。王先生在工信部网站查询后得知，来信号码这串长长的数字学名叫“电信网码号”，归属于通讯增值服务运营商某公司。但王先生与某公司之间没有经济纠纷，也不曾有业务往来。于是王先生起诉至法院，要求被告赔礼道歉、赔偿精神损失。

被告某公司表示，王先生收到的短信均是客户委托某公司发送。审理中，某公司拒绝披露委托发送短信的客户信息。被告某公司认为，涉案行为不符合侵权的构成要件，原告的姓名、手机号码、财务状况等都是在原告办理业务中自行提供，属于公开的信息。

法院经审理查明，涉案“电信网码号”由某公司备案及使用，某公司的客户可以通过该号发送短信，但某公司对客户要求发送的短信内容仅做形式审核，未尽平台的注意和管理义务。法院认为，王先生的姓名、手机号码、个人财务情况等属于个人信息中的私密信息，同样适用隐私权规定受到保护，某公司侵犯了王先生的隐私权。考虑到某公司行为性质、后果，依据诚实信用、公平正义原则，法院判令某公司向王先生书面赔礼道歉。

本案中原告的姓名、手机号码及个人财务信息，单独或者结合后能够达到识别特定自然人身份的作用，属于个人信息中的私密信息，理应受到法律保护。

作为类案集中、高发的企业，应加强平台管理职责，对发送内容进行必要审查；应完善自查自纠流程，为合规发展、诚信经营提供保障；应增强社会责任意识，积极化解矛盾以从源头上减少诉讼。同时，相关部门也应加强监测分析、强化监督执法问责、畅通投诉举报渠道，织紧织密骚扰短信的“防御网”，切实保护个人信息安全。