国网西咸新区供电公司：数字化转型见成效 开启电力服务新篇章
创始人
2025-06-16 17:02:38
随着信息技术的飞速发展，数字化转型已成为电力行业发展的必然趋势。国网西咸新区供电公司积极响应国家电网公司数字化战略部署，结合本地实际情况，制定了全面的数字化推广方案。推广涵盖多个领域，包括智能电网建设、客户服务优化、运维管理升级等，截至目前，已初显成效。
在智能电网建设方面，国网西咸新区供电公司引入先进的传感器技术和大数据分析系统，实现对电网运行状态的实时监测和精准分析。通过智能电网，能够快速定位故障点，缩短停电时间，提高供电可靠性。例如，在以往的故障排查中，可能需要花费数小时甚至更长时间来确定故障位置，而现在借助数字化技术，这一时间可缩短至几分钟，大大提升了故障处理效率。
客户服务优化也是此次数字化推广的重点。网上国网APP线上服务平台，整合了电费查询、业务办理等多项功能，让客户足不出户就能享受便捷的电力服务。同时，利用人工智能客服，实现24小时在线答疑，快速响应客户需求，有效提升客户满意度。
运维管理升级同样成效显著。国网西咸新区供电公司利用无人机巡检等智能化手段，替代部分传统人工运维工作，不仅提高了工作效率，还降低了运维人员的工作风险。在一些复杂地形和恶劣环境下，无人机能够轻松完成线路巡检任务，获取高清图像和数据，为运维决策提供有力支持。
为确保数字化推广工作的顺利进行，国网西咸新区供电公司还加强了员工的数字化培训，提升员工的数字素养和技能水平。通过组织内部培训、专家讲座、实践操作等多种形式，帮助员工快速掌握数字化工具和技术，适应新的工作模式。
数字化推广是提升电力服务水平的关键举措，下一步，国网西咸新区供电公司将不断探索数字化技术在电力领域的创新应用，为地区发展注入更多的“数字动力”，助力构建更加智能、高效、绿色的能源体系。（钱家祥）
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