10月3日，国庆假期期间，国网重庆永川供电公司永川供电中心网格员秦甫涛，接到胜利路社区网格员李俊的紧急电话：采气大厦王淑芬大姐因家中进户开关老化导致停电，而她患病需要长期使用制氧机，备用氧气枕已消耗殆尽。

生命攸关之际，秦甫涛和同事带着抢修工具和应急发电机火速赶往现场，迅速恢复供电。这次成功救援正是该公司网格班与社区网格开展共治的一个生动缩影。

电力人员对老旧小区开展安全检查。国网重庆永川供电公司供图

网格共治：从“单打独斗”到“协同作战”

国网重庆永川供电公司近年来积极探索“网格+”服务模式，打破传统电力服务的边界。通过与社区网格员的联动机制，实现了电力服务与社区治理的深度融合。

“我们通过与社区网格员联系摸排，了解需要制氧机的特殊客户，做好登记备案。”国网重庆永川供电公司相关负责人介绍。

这种联动机制不仅体现在应急响应上，更延伸到日常服务的各个环节。电力网格员与社区网格员建立定期沟通机制，共享信息，协同解决群众用电难题。

科技赋能：电力大数据构建安全防护网

基于电力大数据平台，国网重庆永川供电公司构建了一套智慧监测体系。该平台每15分钟采集一次用电数据，通过算法分析对空巢、孤寡、残障、五保户等特殊群体的用电状态进行实时监测。

“一旦发现用电异常，系统会自动预警，我们电力网格员就会立即联系社区网格员，由他们上门查看老人具体情况。”该负责人表示，这种科技+人力的双重保障，大大提高了对特殊群体的关怀精度和响应速度。

在今年上合组织国家电影节保障工作中，该公司首次投入机器狗智能巡检，累计作业超66小时，覆盖5个核心区域，巡检效率提升近30%。这种技术创新同样应用于日常网格服务中，提升服务效能。

精准服务：从城市到乡村的全域覆盖

永川供电公司的网格服务不仅覆盖城市社区，也延伸至偏远乡村。在何埂镇新泉村，临江供电所针对高标准农田建设项目，组织网格经理深入田间地头，实地勘察，制定科学合理的供电方案。

“从项目申请用电到装表送电，我们仅用了3个工作日，及时满足了设备的用电需求。”临江供电所网格经理徐沾金介绍。通过供电所的努力，新泉村750亩高标准农田及3000亩土地整治电力供应得到保障，服务了800多户农业客户。

来苏供电所网格经理邓浩强同样以“保电护农”为核心，主动靠前服务，在度夏来临前为11处高标准农田新建项目送上“及时电”。他现场指导用户在“网上国网”APP进行业务申请，将低压接入项目的办电时间压缩至3个工作日。

电力人员开展配电设施巡视。国网重庆永川供电公司供图

难题攻坚：网格力量破解民生痛点

面对老旧小区用电难题，永川供电公司展现出网格服务的攻坚能力。阳光花园作为老城的老旧小区，商业用电年久失修、失管，故障频次高、用电成本居高不下。

城南网格服务班联合胜利路街道持续深化“网格N力量”建设，将民生关切有效嵌入“双网格”治理架构。他们联合开展现场查勘，统筹制定改造方案，针对未用电商户在办电收资和改造费用上的难点堵点，组织4期专题座谈和3轮现场办公。

通过逐项攻坚、精准破题，今年8月初正式实现改造移交，惠及14户动力用户、102户商业用户，为“双网格”机制在复杂民生改造中的实践应用提供了可复制范例。

从城市社区到乡村田野，从大型活动保障到特殊群体关怀，国网重庆永川供电公司的网格服务不断拓展外延、丰富内涵。

电力人员向居民宣传相关政策。国网重庆永川供电公司供图

电力大数据平台每15分钟一次的数据采集，社区网格员与电力网格员的协同联动，机器狗智能巡检与人工巡查的有机结合，共同织就了一张全天候、全覆盖的民生保障网。(李睿、赖小龙)