日前，在福州市台江区嘉和苑小区，国网福州供电公司台江供电分部将电力工具车改造的“移动营业厅”驶进小区内，主动进社区为小区居民办理电力业务。据悉，“移动营业厅”每周“营业”两到三天，将贴心服务送到居民家门口。

一辆电力车、一支服务小队，一张折叠桌、一台便携式打印机、几摞宣传资料和一件件醒目的“红马甲”，搭起一个功能齐全的“移动营业厅”，零距离为居民提供缴费指导、用电咨询及安全用电知识宣传等服务。

工作人员向居民讲解安全用电知识（洪翠同 摄）

“以前交费、办业务得跑营业厅，今天在家门口就搞定了。”居民王阿姨在工作人员指导下，仅用5分钟就通过“网上国网”APP完成了电费缴纳。现场，工作人员为居民提供电费查询、更名过户、峰谷电价申请等“一对一”服务，并手把手指导老年人使用智能手机办理业务，确保用电需求“一次办好”。

除了电力业务之外，工作人员还主动向居民讲解安全用电常识。结合夏季用电特点，工作人员重点普及了空调、电风扇等大功率设备的安全使用方法，并发放《家庭用电安全手册》。

“‘移动营业厅’有效延伸了供电服务半径，高效受理了部分拆迁小区居民电表拆迁销户等大量业务，解决了分部营业厅闭厅后部分群众前往不便的困难。”国网福州供电公司台江供电分部相关负责人介绍道。

“移动营业厅”是公司提升“获得电力”服务水平的一个缩影。后续，国网福州供电公司将继续坚持以客户为中心，不断优化服务流程、拓展便民功能，推出更多贴近民生的举措，以更优质、更暖心的电力服务，为人民美好生活保驾护航。（洪翠同）