顾客深夜外卖买药，骑手致电无人接听，担心其出意外折返药店查功效，获5元打赏感谢
近日，甘肃一网友分享自己在平台买药的经历，获得了许多网友的关注。该网友发帖称，自己在晚上十一点购买了做雾化的药品，因为个人原因未接到骑手的多个电话。骑手因为担心其发生意外，折返回药店询问老板具体药品功效，确保了顾客安全才放心离开。
顾客分享自己的买药经历。图/社交平台截图
事发第二天，10月23日，该网友晒出了骑手姚欣龙的聊天记录，称其深受感动。同日，平台找到了该骑手，并授予其“先锋骑手”称号，送上现金奖励与骑手装备大礼包。姚欣龙女友出现在评论区，分享姚欣龙受到官方嘉奖这一喜讯。
10月26日，姚欣龙告诉九派新闻，收到感谢时他非常惊讶，因为他认为：“我只是做了一个微不足道的小事，我们同事每天都在做类似的事，只是我运气好，被大家看到了而已。”
【1】骑手出于担心选择折返药店查药效，后续订单险超时
10月22日晚11点30分左右，平台骑手姚欣龙从药店取货后，开始派送自己当日的倒数第二单。顺利送到位置后，姚欣龙像往常一样按照流程敲门、拨打顾客电话，多通电话未被接通，无人开门，顾客的备用电话也同样无人接听。
距离原预期送达时间还剩十八分钟，姚欣龙选择一直在门口敲门。八分钟之后，因为手头还有后续订单，以为顾客只是睡着了的姚欣龙准备离开。
就在他准备离开之际，姚欣龙思及取单处是药店，本单派送物显然是药品。已近十二点，顾客购买药品的行为并不常见。从顾客下单到自己送达，才过了15分钟而已，虽然存在其已经睡着的可能，但也不排除顾客因患危险疾病而昏厥或失去行动力，导致无法接电话、开门的情况。
因为无法看到药品信息，出于担心与后怕的心理，姚欣龙跑出小区，骑车再度回到了药店，老板告知他顾客购买的只是做雾化的药物，应该没有意外。
姚欣龙安下心来，投入了下一单的配送。此时，距离下一单的预期送达时间，已经只剩下两分钟。平台规定，超出预期送达时间七分钟以上才会判定为超时。12点6分，姚欣龙卡点完成了当天自己的最后一个订单。
【2】“身边人都会做类似的事，只是我被大家看见了”
第二天，姚欣龙看到了顾客留言，解释了昨晚的情况。顾客表示，因为当时自己在卧室哄孩子睡觉，手机在充电不在身边，所以没有接到电话。此外，顾客还对姚欣龙表示了感谢，并且打赏了五块钱的小费。
当晚9点，姚欣龙收到了来自平台总部的电话。姚欣龙回忆：“他们和我核实情况的时候，我才知道，原来顾客不仅感谢了我，还发了个帖子，并且被官方看见了。公司给我发了奖金、锦旗还有一个荣誉证书。”
平台给姚欣龙发放奖励。图/社交平台截图