中新网山西新闻11月19日电“电采暖既干净又暖和，就是用电高峰开久了就跳闸，报修后没几天又出问题，现在你们上门彻底排查，这下心理踏实多了，总算能安心取暖了。”近日，阳曲县高村的村民王大爷握着走访人员的手说。

随着隆冬岁末，气温骤降，清洁取暖成为群众最关心的重要民生工程，其供电稳定性直接关系群众冷暖。近日，国网阳曲县供电公司组织技术骨干深入一线针对台区高报修、重复报修的突出问题启动专项走访行动，以“摸实情、找症结、解难题”为核心，采取“一户一查、一台区一策”的方式，对用户家中户线、室内线路、漏电保护装置进行全面“体检”，重点排查线路老化、设备过载、接线不规范等隐患，现场更换老旧空开、整理凌乱线路，累计消除设备缺陷17处。

在排查的同时，走访人员更注重深挖问题根源。通过与用户面对面交流，发现部分重复报修原因属于操作不当和认知不足——有的村民同时开启多台大功率电器导致过载跳闸，有的对设备维护常识一无所知。对此工作人员手把手讲解安全用电知识，重点普及防触电常识和突发停电应急处理措施。特别针对老年人群体，建立“一对一”跟踪服务档案，留下专属服务电话，确保诉求响应“不隔夜”。

下一步，该公司将持续跟踪清洁供暖用电需求，加强高报修台区的运行监测，优化供电服务举措，定期开展“回头看”，不断完善清洁供暖后期管护体系，以更精准的服务、更可靠的电力供应，让清洁电能持续传递温暖，为守护千家万户的冬日安宁保驾护航。(完)

(李文燕)