长葛市：立体化监督破解水电收费乱象
河南日报客户端记者 王平 宋广军 通讯员 王敏 朱佳丽
12月2日，记者从长葛市市场监督管理局获悉，目前该局整合了各部门数据，实时归集居民用量、收费标准、历史缴费等三类信息，系统智能抓取异常记录等相关信息。
群众利益无小事，水电气计量收费关系千家万户“钱袋子”。今年以来，该市纪委监委立足“监督的再监督”职责，聚焦水电气计量收费领域深入开展专项整治，以精准监督规范水电气市场秩序，让群众用上“明白水、放心电、公平气”。
为破解单一监督覆盖面窄、穿透力弱的难题，该市纪委监委构建“数据筛查+实地督查”立体化监督机制，调取近三年居民水电气收费相关投诉数据，通过大数据智能分析比对收费记录与定价标准，精准锁定超标准收费、重复收费等异常情况。组建“纪检监察+行业专家”联合暗访组，采取“四不两直”方式深入供水供电供气企业及转供物业公司开展现场核查，累计抽查73家，发现并推动整改计量不准、收费不透明等问题5个。
既查监管部门履职情况，也查企业违法违规行为，双向发力，形成震慑。一方面，紧盯行业部门履职“薄弱点”，通过信访梳理、线索起底、走访座谈等方式，深挖细查行业部门不作为、乱作为及风腐问题，截至目前已查处履职不力、失职渎职问题线索2起，谈话提醒1人，有效推动监管责任落实。另一方面，聚焦企业经营“风险点”，联合行业主管部门召开行政约谈会、发放提醒告诫书，压实企业主体责任。对违规经营、强制消费、缺斤短两等行为依法“亮剑”，共立案查处2起，罚没款项8.4万元。
守住计量公平底线，让群众不为“糊涂表”买单。该市纪委监委督促行业部门对在用“电、水、燃气”表开展多轮次抽检，严格落实新增“三表”首次检定，针对部分老旧表具计量失准、超期服役等问题，推动企业免费为群众更换老旧表具近2.7万只，防止“带病上岗”，从源头减少计量争议。
整治不能一阵风，要从“治当下”向“管长远”转变。为避免问题反弹，该市纪委监委探索建立“智能预警+靶向核查”长效机制，推动监督从“事后整改”向“事前预防”转变。指导市场监管部门牵头，搭建数据互联平台，动态监测异常收费行为，通过“红黄蓝”三色预警和“一单四定”（定责任单位、定整改措施、定完成时限、定复查人）整改机制，形成“数据可溯源、流程可监控、结果可查询、群众可评价”的全链条监督闭环，推动问题早发现、快处置、真整改。截至目前，已处理群众投诉2起，帮助挽回经济损失1179.9元。