国网肃北县供电公司：“敲门问暖”护民生电采暖服务保冬暖”_能源资讯

创始人

2025-12-30 09:05:17

　　“王大爷，您家这个电暖气功率大，插头有点发热，最好换个专用插座，屋里线路我们都检查了，没问题，您放心使用。”12月18日，国网肃北县供电公司组织共产党员服务队及供电所人员，主动开展“敲门问暖”主题走访行动，深入用户家中，进行用电设备检查、安全知识宣传和用电需求调研，以贴心服务护航群众清洁取暖。

　　走访过程中，服务人员与用户“零距离”沟通，详细记录采暖设备类型、使用时长、用电负荷等信息，为用户建立“一户一档”服务档案，累计走访16户采暖用户，发现并协助消除隐患5处，同时，服务队员还同步向用户发放《安全用电手册》《电采暖省电小窍门》等宣传资料，讲解冬季安全用电，引导用户错峰用电。

　　此外，针对部分老年用户或特殊家庭，服务队还建立了“爱心服务卡”联系机制，确保他们在用电问题上随时可咨询、快速获响应。许多居民表示：“这样的上门服务既暖心又踏实，冬季用电更放心了！”

　　国网肃北县供电公司将持续关注采暖户负荷数据，继续加强应急值班和抢修力量，24小时响应客户诉求，确保一旦发生用电故障能够快速恢复，用实际行动让广大人民群众度过一个温暖、明亮、安全的冬天。（赵苗苗）

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