国网建湖县供电公司村网共建送服务电暖返乡团圆路
2月2日，国网建湖县供电公司近湖供电所工作人员来到太平村返乡村民李守飞家中，义务为其排查空调、电热水器线路隐患，服务其居家用电安全。
马年春节临近，务工人员陆续返乡，农村闲置家电集中启用，用电负荷稳步攀升。该公司启动“电亮暖冬”专项行动，以26个“村网共建”便民服务点为枢纽，摒弃传统被动报修模式，构建“精准预判、快速响应、主动关怀”服务体系，用电力服务为返乡路添温护航。
精准服务始于数据赋能。该公司通过新一代用电信息采集系统和能源互联网营销服务系统，筛选长期低电量、零电量用户，联动村委会网格员共享流动人口信息交叉核验，生成动态“返乡关爱清单”。村网格员得知返乡人员到家信息时实时推送至该公司电力网格员，搭建“数据跑路、服务跟进”高效链路，确保电力网格员1小时内上门响应，实现“人刚到家、服务到位”。
针对长期空置房屋线路受潮、电器老化等隐患，该公司10个基层供电所131名电力网格员对照“返乡关爱清单”逐户开展用电“体检”，仔细检查线路、开关及漏电保护器，协助更换老化部件，同步宣讲冬季安全用电知识，把服务前置到故障发生前。“在外多年不清楚家里电路状况，供电师傅主动上门排查，太贴心了。”高作镇大尖村返乡村民周正国由衷赞叹。
服务既保安全，更便民生。1月25日，建阳镇交睦村三年级学生王海丽，听完该公司电力网格员严庭晟的宣讲后认真表示：“我要把用电常识教给爷爷奶奶。”该公司电力网格员们以宣讲为抓手，发放安全用电指南，推广“网上国网”APP，手把手指导返乡人员线上办理过户、交费、充电桩申请等业务，实现“宅家办电零跑腿”。
针对返乡创业人员用电需求，该公司开辟“绿色通道”，优化业扩报装流程、提高办理效率。截至2月1日，该公司已通过“村网共建”模式，为1000余名返乡人员解决各类用电问题700余个，排查整改室内外用电安全隐患380余处。
作者：肖兵
