市民万先生向贵阳融媒问政平台反映，2025年10月，他退租了花果园M区4号写字楼的商铺，然而四个多月过去了，宏立城物业都没有退还他预交的水电押金。3月2日，问政记者联系万先生一起前往花果园探究事情原委。

万先生告诉问政记者，2020年3月，他租了花果园M区4号楼1单元26层的写字楼商铺，当时交了1827.9元的水电押金。2025年10月，万先生退租商铺，在结清物业费后，向宏立城物业提出水电押金退费要求。

当事人提供的水电押金单据。

“宏立城物业让我提交申请，可是从去年10月提交至今，押金都没有退还给我。”万先生说，让他更堵心的是，提交退费申请一段时间后，他再联系物业时，对方既不回微信，也不接电话了。

“宏立城物业为什么一直不退这笔水电押金？”带着万先生的质疑，问政记者联系南明区住房和城乡建设局以及宏立城物业来到现场。

宏立城物业工作人员向当事人（右一）及相关部门工作人员介绍退费进展。

宏立城物业项目21部物业经理朱建稳回应称，由于万先生2025年10月份提交的退费申请资料不完备，于是请他重新补交。“资料收齐后，还要经过一系列审批才能进入排款计划，耽误了一些时间。”朱建稳表示，写字楼大堂和电梯里有主管及物业经理的联系电话，商家或业主可以通过电话联系物业，“联系不上物业，可能是双方在信息互动上存在一些误差。”朱建稳解释。

南明区住房和城乡建设局物管中心工作人员陈仁勇了解情况后，现场向宏立城物业表示，即使走排款流程，也不能成为久拖不退费的理由，随即督促物业方尽快为万先生办理退款。

南明区住房和城乡建设局物管中心工作人员（左二）向当事人（右一）、问政记者（左一）了解退费情况。

陈仁勇提醒，若市民在南明辖区内遭遇类似问题，可以向南明区住房和城乡建设局进行投诉：“接到投诉后，我们会第一时间督促物业公司尽快退款；同时会通过不定期检查、约谈、下达整改通知书等方式，监督物业履约。”

在行业主管部门和贵阳融媒问政栏目的监督下，宏立城物业方现场表态，预计3月11日前退还万先生的水电押金。

贵阳融媒问政栏目将跟进问题解决进展。

来源：贵阳市融媒问政平台

记者 闫梅 刘庆