在“3·15”国际消费者权益日到来之际，为切实维护电力消费者合法权益，提升群众安全用电与防诈骗意识，铜仁供电局联合碧江供电局围绕“电力消费明明白白、客户服务实实在在”主题，精心组织开展系列贴近民生的宣传走访活动，以实际行动为电力消费安全保驾护航。

宣传活动中，工作人员重点围绕电力领域常见诈骗风险展开科普，针对“电费代缴”“虚假缴费链接”等高发骗局进行详细讲解，手把手指导用户辨别真伪、防范陷阱，助力群众守护好个人信息与财产安全。“多亏你们上门提醒，还帮我们核对电费账单，不然真容易掉进骗子的圈套，太感谢了！”一位老年用户握着工作人员的手感慨道。

同时，工作人员聚焦群众关心的电价政策开展精准解读，通过现场演示、一对一讲解的方式，清晰剖析阶梯电价、峰谷分时电价的计费规则与适用场景，手把手指导居民用户科学调整用电习惯，实现节能省电；针对小微企业发展需求，重点解读最新惠企电价政策，全面推广“零证办电”“一网通办”等便捷服务，简化办电流程、压缩办理时限，为小微企业用电服务提质增效。“原本担心办电流程复杂，听了工作人员的讲解后，不仅清楚了电价优惠政策，还知道了怎么快速办电，实实在在感受到了便利！”某小微企业负责人满意地表示。

此次3·15宣传活动，碧江供电局共发放宣传资料800余份，现场为群众解答用电咨询50余人次，收集优化服务意见建议12条。活动不仅有效增强了辖区居民的用电安全意识与消费维权意识，更拉近了供电部门与用户之间的距离，以贴心服务赢得了群众的广泛赞誉，为构建和谐共赢的供用关系奠定了坚实基础。

通讯员 张应文

编辑 阙成岱

二审 葛永智

三审 杨聪