A级景急排查

近年来游客反映的部分景区管理服务等问题，正严重影响着游客们的出游体验。今年4月27日，在文旅部召开的第一季度例行新闻发布会上，文旅部点名张家界天门山、丽江古城、玉龙雪山、黄河壶口瀑布、桂林漓江、嵩山少林寺等综合问题多发的一些景区，并表示还将持续加大对其他5A级旅游景区的问题核查，并要求各地对照质量等级的要求，对属地的4A级及以下景区加强问题排查，列出重点，实施集中整治和限期整改。

A级景区没有“终身免检”，文旅体验更不能只看招牌。

从景区乱收费、设施带病运行，到旅行社强制购物、酒店价格“过山车”、文旅项目虚假宣传......旅游链条上的任何一个环节，都可能让满怀期待变成大失所望，拉低大众出游体验。

为此，奥一新闻推出全新栏目 「A级景急排查」一一一景一警醒，一事一示效。我们从A级景区出发，延伸至各地文旅全场景:吃、住、行、游、购、娱......

文旅不是一锤子买卖，口碑才是最长久的流量。奥一记者已“出发”，让每一份期待，都能安心抵达。

第 28 期

8月5日，奥一新闻刊发《深圳欢乐港湾“米·城市新天地”被曝大面积闭店，记者实探》，报道聚焦深圳国家4A级旅游景区欢乐港湾西岸、曾以“国内首个米其林主题美食街区”亮相的米·城市新天地街区出现大批餐饮门店集中闭店情况，引发广泛关注。

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近日，奥一新闻记者实地回访发现，目前街区已有约10家餐厅恢复水电供应并重新开门营业。不过，多名店员反映，恢复营业后门店客流仍未明显回升，周边配套等问题也依然存在。

奥一新闻报道后，欢乐港湾回应称，景区已组织包括“米·城市新天地”在内的全部商家，报名参与2026年宝安区“食在广东·深圳之约”餐饮消费券活动。下一步，还将依托欢乐剧场演出、文化艺术购物节等活动，进一步提升游客消费体验。

记者回访

目前已有约10家门店恢复水电及营业

回顾8月5日首轮走访，彼时“米·城市新天地”原有约20家品牌餐厅仅剩下约3家维持营业，多家门店闭店时长已达半个月，现场张贴告示称系水电管线紧急维修。但据多位知情人士透露该现象背后，相关运营主体与商户此前曾围绕租金及水电费产生分歧。报道发布次日，记者从相关部门人士处了解到，该街区水电管线已完成恢复。

近日，记者回访现场发现，并非所有商户同步复工。“我们公司旗下十余家餐厅，目前已有约10家恢复营业。”一家店铺的工作人员告诉记者，“米·城市新天地”多数餐厅的经营主体为同一家企业，名为“深圳市必比登餐饮管理有限责任公司”。企查查显示，该公司成立于2015年12月1日，注册地址位于深圳市宝安区新安街道海滨社区欢乐港湾内，当前经营状态为存续。

记者注意到，“米·城市新天地”二楼墙面张贴有宝安区人力资源局出具的劳动监察询问通知书，被询问单位正是深圳市必比登餐饮管理有限责任公司。通知书称根据相关规定，该局将对该单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况进行监督检查。

针对此前门店集中闭店，除公示的水电管线维修之外，是否牵扯租金纠纷，以及这份劳动监察通知书对应的具体事由，多位店铺工作人员均表示“公司有专人处理，我们不太清楚。”记者与深圳市必比登餐饮管理有限责任公司相关负责人取得联系，获回复称“目前不接受采访”。

店员反映

“虽已恢复营业

但周边配套及客流问题仍然待解”

虽然约10家门店已重新恢复营业，但多名店员反映，恢复营业后店内客流尚未明显回升。记者走访当日中午十二时饭档现场统计，已复工的约10家餐厅内，全场仅有5桌客人。

不少店员表示客流下滑并非短期现象。“不是一天两天了。”一家餐厅的工作人员回忆称，“我从美食街开业第一天起就在，2022年末、2023年初起，整个美食街生意火爆，经常要排队。到2024年末、2025年时，旁边剧场施工，客流出现明显变化。光我们这一家店，营业额就少了约三分之二。”

“剧场刚完工没多久，旁边市政道路又立起了围挡，直到现在。”另一家店的工作人员也向奥一新闻记者指出，周边近年持续施工，“如果是专程来的还好，但对自然客流影响较大。路人远远看到施工，可能都不知道里边还有餐厅。”

记者在商圈外侧看到，工作人员所指施工系“宝安中心区海澜路新建工程1标段”，建设单位为宝安区建筑工务署。一份张贴在围挡的告示显示，该处“临时占用城市绿地施工期限自2025年10月28日至2026年10月27日止”。记者了解到，该项目于2025年年底开工，预计2029年完工。

除施工围挡对周边通行及街区可见性造成一定影响外，商户还提到片区配套变化带来的影响。“以前的沙滩、游乐园都没了之后，很长一段时间的客流主要是饭后散步、遛娃的周边居民，很少会在这里消费。”

多位受访工作人员认为，配套不足是该处客流减少的核心原因。“除了几家饭店啥都没有，很多人不愿意专门来。”记者获悉，商户口中的游乐园正是此前位于欢乐港湾西岸的童乐园，一度是不少网友口中的“遛娃必去打卡点位”。

2024年10月，“深圳欢乐港湾”公众号曾发布公告称，欢乐港湾部分区域将于2024年10月8日至2025年5月30日进行升级改造，施工期内海滨文化公园西区封闭管理，童乐园等地暂停开放。项目改造进展也颇受市民关注。

今年年初，仍有市民通过民意速办平台咨询童乐园开放时间。相关部门回复称，园区正进行升级改造以全面提升游玩体验、消除安全隐患，恢复开放时间暂未明确。直到今年8月初，不少网友发帖反馈“闭园好久，儿童乐园于近期重新开放”，并称其位置仍在西岸原址。

欢乐港湾回应

此前限水限电涉租赁纠纷

同时披露激活客流相关举措

针对奥一新闻报道中所反映的上述问题，欢乐港湾日前正式作出回应，围绕商户停水停电原因、商圈运营现状及后续客流激活等问题作出解答。

针对记者首次走访发现的商户集中闭店的原因，欢乐港湾相关负责人表示，“米·城市新天地”此前因违反租赁合同约定，为此景区对其采取短暂限水限电措施。接下来，欢乐港湾将与米城市保持沟通，维护商圈稳定发展。

针对西岸商圈客流有限的实际情况，欢乐港湾也披露了激活客流的具体举措。据介绍，欢乐港湾作为深圳旅游必打卡点，涵盖海滨文化公园、滨海体验式商业街区(东岸、西岸)等设施。其中，西岸商业街区定位为打造潮流先锋体验场，以潮流体验、休闲美食为主。目前，景区已组织包括“米·城市新天地”在内的全部商家，参与2026年宝安区“食在广东·深圳之约”餐饮消费券活动。后续，还将依托欢乐剧场演出、文化艺术购物节等活动，优化服务供给，进一步提升游客消费体验。

线索征集

你在景区踩过“坑”吗？ 我们来“排雷”

旅途中，你是否遇到过这些“闹心”时刻——

☛ 门票暗藏“园中园”、强制捆绑消费，收费项目未明码标价？

☛景区设施老旧破损，安全护栏缺失、消防设备过期？

☛工作人员态度恶劣、投诉渠道形同虚设？

☛环境卫生脏乱差，洗手间异味扑鼻、垃圾遍地无人清理？

虚假宣传“照骗”景区，实际体验与宣传严重不符？

即日起，奥一新闻 《A级景急排查》 栏目面向全社会公开征集景区问题线索。无论您遭遇的是收费乱象、服务顽疾，还是管理漏洞、安全隐患，都欢迎向我们反映。

一景一警醒，一事一示效。你的每一次发声，都在推动美好变得更好。

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出品：奥一新闻·南方民间智库

采写/摄影：奥一新闻记者·南方民间智库研究员 任贺 乔锐

编辑：蔡诗妍