夏天空调带不动、加工机器转不快、家里灯光昏黄……曾经困扰不少宁国乡村和商户的低电压问题，如今正得到系统性解决。

截至目前，宁国市到户低电压用户较去年同期减少超六成，持续3天以上的长期低电压用户降幅超八成；在宣城全市县域低电压治理成效排名中，宁国较年初大幅前进29个位次。

这份亮眼的民生答卷背后，是贯穿全年的配网升级攻坚。今年3月，在宣城市供电公司统筹支持下，宁国供电公司正式启动到户低电压治理专项行动，锚定民生用电痛点精准发力，以精准改造强网架、以能力提升优服务、以市县协同提效率，走出了一条可复制、可感知的县域供电质量提升之路，让稳定电力直达千家万户。

精准“画像”找病根对症下药少花钱

低电压年年治、年年反复，症结往往不在投入不足，而在底数不清、病因不准。

“以前说起电压低，张口就是‘线太细、路太远’，可具体哪段线卡脖子、哪几户电压最低，谁也说不准。”霞西中心供电所客户经理汪礼杰坦言，过去治理多凭经验判断，工程投下去，效果常常打折扣。

攻坚的第一步，从摸清低压电网家底开始。

4月初，霞西供电所作为全市试点，组织工作人员逐片区、逐电杆、逐用户开展徒步勘察，手绘低压线路分布图：一杆一号标注清晰，一户一负荷记录在册，村民家的制茶设备、新增充电桩等特殊用电需求也一一标注。

37个重点片区，一行人踩着田埂、翻过山坳，整整走了一周，鞋上的泥渍干了又湿。

别小看这张手绘图纸，它就是精准治理的“作战图”。

截至目前，宁国已累计完成376份低压手绘拓扑图，原本模糊的电网末端变得清晰可查，变压器容量不足、供电半径过长、线路“卡脖子”、三相负荷不平衡四类核心成因被精准梳理出来，彻底告别“凭感觉、靠经验”的粗放模式。

精准摸排的背后，是市县一体化的技术支撑。

宣城市供电公司配网大数据平台同步输出各片区负载率、电压曲线、停电记录等数据，为基层锁定重点区域、深挖问题根源提供数据支撑；市县两级建立联合“会诊”机制，市级运维专家下沉现场，对照线路图逐处核算电压损耗、校核改造方案，把“大概是线路问题”细化为“末端线路承载不足，需优化导线配置”“变压器偏离负荷中心，应调整容量布局”等精准措施。

基层能力再升级用电隐患“不过夜”

电网强，归根到底要落到服务快不快、问题解决顺不顺上。

曾几何时，低压线路改造、变压器增容等核心业务，大多依赖外部施工队伍，基层供电所人员更多承担现场协调和安全监护职责，遇到小问题往往要等施工队进场，处置周期长。

宁国供电明确“不等不靠、自主攻坚”的导向，鼓励供电所自主承担现场勘察、方案编制、作业实施全过程工作，在解决实际问题中练本领、强能力。

曙光片区换线抢修、朱家坑片区导线更换……一批任务中，年轻员工从头学起、从细节练起，一份现场勘察记录反复修改，一份抢修方案逐条核对安全措施。

为补强施工力量，宁国供电同步优化现场支援模式，支援队伍从原先1支10人扩充至3支42人，每支队伍配备管理人员同进同出。

截至目前，仅霞西供电所就通过自主实施与驻点协助，累计治理45个低电压片区，其中增容分容变压器27台。

更可喜的是服务意识的转变：从“等安排、等投诉”变成“主动查、主动改”，客户经理主动勘察、主动分析、主动治理的氛围越来越浓。3名年轻大学生在攻坚中快速成长，已经能够独立承担全流程业务。

市县协同一盘棋服务跑出“加速度”

单靠县域自身力量，啃不下所有“硬骨头”，也跟不上群众和企业日益增长的用电需求。市县一体化管控体系，为低电压治理装上了“加速器”。

宣城市供电公司建立全市统一的到户电压每日监测机制，供电服务指挥中心24小时盯守数据，180伏以下严重越限、集中性低电压、高频停电台区自动触发预警，督办工单直达县级供电公司，实现“市级抓总、数据穿透、预警直达”。

“以前是用户投诉了，我们才知道有问题；现在是电压刚越限，我们就已经盯上了。”宁国供电服务指挥中心工作人员说。

县级层面，宁国供电建立“日分析、日会商、日闭环”机制，每天对照预警日报，按照电压越限程度、用户感知度排序治理优先级，落实“当日分析、次日启动治理”的快响要求。

治理向前走，服务更前置。

按照市公司统一部署，宁国供电梳理低电压、频停、历史诉求三类敏感用户台账，组织客户经理逐户走访，主动告知治理进度，留下服务电话，把用户诉求化解在萌芽状态。

截至8月中旬，全市低电压用户走访完成率超78%，频停用户完成率近70%，有效提升群众用电获得感。

下一步，宁国供电将继续在宣城市供电公司统筹指导下，持续夯实电网基础，推动低电压治理由专项攻坚向常态长效管控转变，以坚强可靠的县域配网支撑地方经济发展，用优质供电服务守护群众美好生活。(陈健、韩晓磊)