“谢谢你们！这么快就帮我解决了工伤赔款和加班费争议。”近日，在廊下务工的徐女士来到廊下镇劳动关系矛盾预防协调中心，给工作人员送上“为民解忧 为民排忧”的锦旗。

2024年年初，徐女士因工伤致脚踝骨折，治愈返岗后被以“原岗位已被人顶替”为由，将其强行调岗，医疗费用也被无故拖延。廊下镇劳动关系矛盾预防协调中心在收到该案件后，第一时间联动镇司法所开展协调处置，与廊下镇首席调解员周火金一同前往该企业调解。调解过程中，双方仍存在一定分歧，中心工作人员与周火金分别与徐女士和该企业反复协商，最终就该起工伤事故处理、协商解除劳动合同与相关经济补偿达成一致，圆满解决了该起案件。

据了解，现在越来越多的劳动者依托劳务公司、互联网平台获得就业机会，企业通过劳务派遣、业务外包形式开展劳动用工，相对传统稳定的劳动关系，新就业形态呈现弱管理、强自主的特性。其劳动纠纷往往存在取证难、事实认定难，维权难等问题。今年以来，廊下镇认真践行“枫桥经验”，建立非诉讼纠纷解决机制，整合优势资源，汇聚多部门力量，维护劳动关系和谐稳定。

一方面，廊下镇积极探索跨部门联动排摸预警工作机制。按照“抓早、抓小、抓苗头”的原则，由受理中心、平安办、城市运行中心、规建办、信访办、工业区等部门工作人员组建网格排查员队伍，构建了全面覆盖的日常监管网络。今年以来，主动排查用人单位198户，人均排查走访用人单位49户。在了解到廊下食品企业95%以上都有劳动派遣情况后，针对用工中介多、小、杂特点，不定期排摸中介公司，动态掌握企业第三方用工情况，并做好监测预警服务，减少用人单位不必要的违法成本；针对企业人事流动大等特点，每季度开展涉及务工人员工资欠薪、工伤纠纷赔偿、实名制管理、短工临工管理等典型案例、政策法规的相关培训，为企业解答疑惑65项。此外，针对建筑领域、关键时间节点集中欠薪问题，劳动监察窗口在元旦、春节等时间节点，前移到镇综治中心，第一时间介入一口受理维权，第一时间开展调解工作。连续20年，廊下未发生一起因劳动违法引发的重大群体事件和社会风险负面事件。

另一方面，廊下镇积极探索跨部门联动调处工作机制。为“高效办成一件事”，坚持政策集成，协同联动理念，受理中心加强与综治、司法、工业区、经济小区等单位合作，发挥劳动争议调解、人民调解、司法调解的聚力优势，针对春节前后存在的建筑领域务工人员欠薪问题，汇聚部门力量，对欠薪情况进行深入细致的调查核实。收集务工人员投诉材料，了解欠薪的具体金额，多次组织业主、总包、分包和务工人员代表进行沟通，核实欠薪情况，提出解决方案。由业主方托底，总包、分包按照实名制管理确定金额，通过现场打款的方式共为50名务工人员追讨工资40余万元。

近年来，廊下镇创新探索跨部门联动一平台工作机制。从跨部门排摸到跨部门处置，建立从部门到分管领导协同会商机制，推进了问题线索跨部门处置，实现了案件线索和数据信息即时交换，及时合办，既解决了群众多跑路的繁琐，也优化了部门之间的融合对接，有效促进企业发展和保障劳动者合法权益，维护了一方平安。