极目新闻记者 曹磊

通讯员 涂淦

端午假期将至，为帮助新能源车主合理安排端午假期高速出行及车辆充电，国网电动汽车服务湖北有限公司为司机朋友们整理了一份电动汽车高速出行充电指南，驾驶电动汽车出行的小伙伴们一定要收藏！

历年端午假期高速充电量情况

按照2023年、2024年端午假期湖北高速充电规律，今年高速充电需求可能出现这样的情况：根据近两年端午期间日充电量、日充电订单情况预测，今年端午假期第一天为高速出行充电高峰期，第二天为平峰期，第三天再迎高峰。

按小时充电量分布情况来看，端午假期期间，每天24小时充电趋势是：上午7点开始，充电量持续增长，午间12点达到峰值；下午3点后车辆逐步驶离高速，充电量逐步下降。

端午高速繁忙站点预测

序号

地市

站名

站内枪数

1

孝感

福银高速安陆服务区公共充电站（银川方向）

4

2

荆州

沪渝高速仙桃服务区充电站（重庆方向）

4

3

随州

福银高速随州服务区充电站（银川方向）

8

4

随州

福银高速随州服务区充电站（福州方向）

8

5

荆州

沪渝高速仙桃服务区充电站（上海方向）

4

6

孝感

福银高速安陆服务区公共充电站（福州方向）

8

7

襄阳

福银高速钟岗服务区充电站（福州方向）

4

8

宜昌

沪蓉高速淯溪服务区充电站（成都方向）

10

9

黄冈

沪蓉高速中馆驿服务区充电站（成都方向）

4

10

黄冈

武英高速英山服务区充电站（武汉方向）

4

11

黄冈

福银高速黄梅服务区充电站（福州方向）

4

12

荆州

随岳高速荆州天门服务区充电站（岳阳方向）

4

13

黄冈

沪蓉高速中馆驿服务区充电站（上海方向）

4

14

黄冈

武英高速罗田服务区充电站（英山方向）

4

15

宜昌

沪蓉高速淯溪服务区充电站（上海方向）

10

16

荆门

沪蓉高速钟祥服务区快充站（成都方向）

4

17

荆州

沪蓉高速荆州天门北服务区充电站（成都方向）

6

18

荆州

沪蓉高速荆州天门北服务区充电站（上海方向）

6

19

黄冈

武英高速总路咀服务区充电站（武汉方向）

4

20

黄冈

武英高速罗田服务区充电站（武汉方向）

4

21

黄冈

武英高速总路咀服务区充电站（英山方向）

4

22

黄冈

福银高速黄梅服务区充电站（银川方向）

4

23

宜昌

沪蓉高速白河服务区充电站（成都方向）

10

24

黄冈

武英高速英山服务区充电站（英山方向）

4

25

襄阳

二广高速宜城服务区充电站(广州方向)

4

26

黄冈

沪渝高速界子墩服务区充电站（上海方向）

4

27

荆州

沪蓉高速天门北服务区充电站（上海方向）

4

28

襄阳

湖北省襄阳市G55二广高速襄阳服务区（二连浩特方向）充电站

4

29

十堰

福银高速武当山服务区充电站（福州方向）

8

30

黄冈

麻阳高速仙姑山服务区充电站（麻城方向）

4

31

鄂州

武鄂高速葛店服务区充电站（鄂州方向）

8

32

襄阳

湖北省襄阳市G55二广高速襄阳服务区（广州方向）充电站

4

33

黄石

大广高速公路阳新三溪服务区充电站（广州方向）

6

34

黄冈

福银高速蕲春服务区充电站（银川方向）

4

35

襄阳

福银高速枣阳服务区充电站（银川方向）

4

36

荆门

二广高速荆门服务区快充站（广州方向）

8

37

荆州

随岳高速荆州天门服务区充电站（随州方向）

4

38

荆州

武监高速洪湖服务区充电站（武汉方向）

4

39

恩施

沪渝高速崔坝服务区充电站（重庆方向）

6

40

鄂州

福银高速鄂州服务区充电站（银川方向）

4

41

黄冈

沪渝高速界子墩服务区充电站（重庆方向）

10

42

荆门

沪蓉高速钟祥服务区快充站（上海方向）

8

43

宜昌

沪蓉高速白河服务区充电站（上海方向）

8

44

荆门

二广高速荆门服务区快充站（二连浩特方向）

8

45

孝感

沪蓉高速汉川服务区充电站（上海方向）

8

46

孝感

沪蓉高速汉川服务区充电站（成都方向）

8

47

黄冈

福银高速蕲春服务区充电站（福州方向）

4

48

孝感

京港澳高速孝感服务区公共充电站（港澳方向）

8

49

鄂州

武鄂高速黄龙服务区充电站（黄石方向）

4

50

十堰

福银高速十堰市武当山服务区（银川方向）

8

服务区精准投放移动充电舱

为有效缓解假期高速服务区充电服务压力，给新能源车主提供便捷、优质、安全的充电应急保障服务，湖北电动在高速服务区精准投放19台移动充电舱，具体分布如下：

序号

地区

高速道路名称

站名称

枪数

1

黄冈

S29麻阳高速

麻阳高速仙姑山服务区（麻城方向）

4

2

黄冈

S29麻阳高速

麻阳高速仙姑山服务区（阳新方向）

4

3

随州

G70福银高速

福银高速随州服务区（福州方向）

4

4

随州

G70福银高速

福银高速随州服务区（银川方向）

4

5

咸宁

G56杭瑞高速

杭瑞高速崇阳服务区（瑞丽方向）

2

6

宜昌

G50沪渝高速

沪渝高速高家堰服务区（重庆方向）

4

7

宜昌

G50沪渝高速

沪蓉高速雾渡河服务区（成都方向）

4

8

恩施

G50沪渝高速

沪渝高速恩施服务区（上海方向）

4

9

恩施

G50沪渝高速

沪渝高速崔坝服务区（上海方向）

4

10

恩施

G50沪渝高速

沪渝高速崔坝服务区（重庆方向）

4

11

恩施

G50沪渝高速

沪渝高速恩施服务区（重庆方向）

2

12

咸宁

G4京港澳高速

京港澳高速赤壁服务区（北京方向）

4

13

咸宁

G4京港澳高速

京港澳高速赤壁服务区（港澳方向）

4

14

咸宁

G45大广高速

大广高速燕夏服务区（广州方向）

2

15

武汉

G45大广高速

大广高速新洲服务区移动充电站（大庆方向）

4

16

武汉

G45大广高速

大广高速新洲服务区移动充电站（广州方向）

4

17

宜昌

G42沪蓉高速

沪蓉高速白河服务区（成都方向）

2

18

武汉

G0422武深高速

武深高速江夏服务区充电站（武汉方向）

4

19

武汉

G0422武深高速

武深高速江夏服务区充电站（深圳方向）

4

出行充电操作指南

1.打开微信扫一扫无需下载APP即可充电

高速场站均可使用微信扫一扫，无需下载app即可充电

2.提前了解高速公路充电站实时繁忙情况：

（1）e充电App首页的“找桩”按钮进入充电站列表栏

（2）点击筛选标签中的“高速站”可查看高速站充电桩的使用状态

若充电站使用人数较多，站点下方还会自动提示“本站点当前充电车辆多，有可能排队”。请车主提前查看充电站空闲/繁忙状态，提前规划，错峰出行，合理安排充电站点，避免影响假期出行。

温馨提示：如遇到排队严重“一桩难求”的情况，可以试试以下方法：

（1）询问服务区工作人员，尝试通过涵洞前往对向服务区充电站点充电。

（2）查看高速公路出口附近公共充电桩使用情况，合理选择城市公共充电站点充电。

（3）通过“e充电”App查看下一个服务区充电桩使用情况，根据剩余里程规划前往下一个站点充电。

3.开通“即插即充”，充电快人一步。

即插即充充电流程简单方便，插枪后在充电桩上选择“即插即充”，充电桩识别车辆vin码成功后即可启动充电（部分车型不支持该功能，具体以实际情况为准）。车主在开通即插即充前，需要先开通后付费和在快充桩扫码充电一次上送车辆vin码，绑定车辆后即可开通即插即充。

4.解锁e充电隐藏功能 出行快人一步。

（1）行程规划

1.打开“e充电”App，点击顶部菜单栏“行程规划”；

2.输入起点和终点，出发时间及爱车参数，点击“确认”开始规划路线，选择合适的路线“保存到我的行程”；

3.在预测路线中根据实际的补电需求，选择途经的国网充电场站，点击“绿色定位图标”查看站点，选择“导航”即可开始导航至该场站。

（2）摇一摇 快速找桩

用户可以通过快捷操作，摇动手机显示附近充电场站列表，还可以切换地图模式，在地图上自由地进行拖动或缩小、放大，查看周边场站详情，标”开启道路模式，路线一目了然，行车导航更安全。

高速公路充电常见问题

1.充电枪锁枪怎么办？

充电订单还未结算完成请勿拔枪，容易造成锁枪。锁枪时请勿强行拔枪，可以根据不同充电桩进行以下解锁操作：

（1）交流充电桩锁枪：充电枪本身没有“锁止”装置，发生锁枪时为“车锁枪”，大家可以试试解锁车辆或者再次启动充电后拔枪。如果还不行，需要大家咨询4S店，不同车型解锁方式不同；

（2）直流充电桩锁枪：充电枪一般自带“锁止”装置，这种情况属于“枪锁车”，需要大家使用机械锁扣手动解锁，机械锁扣悬挂于设备枪把手上，外观类似铁针，将锁扣插入枪把手内小孔，推进去即可解锁，如设备上无应急锁扣，可寻找细钉等自行插入解锁。若以上方法仍未拔出，可拨打充电运营商客服电话，咨询处理。

2.无法充电怎么办？

（1）检查充电桩。充电桩是否正常通电、故障灯是否亮起、急停按钮是否正常弹出；如多次启动充电失败，建议换桩充电。

（2）检查充电接口连接情况。首先检查充电枪枪头及车辆充电口是否有异常，充电枪是否插入充电口（注意一定要插到底，确认充电枪卡住凹槽），插枪完毕注意查看充电桩显示屏是否显示确认连接。

（3）确认电池状态。电池使用周期过长、不正确的充电方式或温度异常，都会导致充电状态不稳定，需要及时更换或者修复。

（4）联系4S店或充电运营商。获取远程技术支持。

3.紧急情况应急措施

若在充电过程中出现充电桩冒烟/起火等危险紧急情况：

（1）请立即按下充电桩正面或者侧面的红色紧急按钮切断电源；

（2）拨打当地消防报警电话（119），详细报告火警位置、充电桩冒火情况以及是否有人员被困等信息。

遇到设备故障或紧急问题这样联系

在高速充电过程中，如遇到设备故障或紧急问题，可拨打电话联系各地市运维专员协调解决。

地市

运维专员

电话号码

武汉

汉口运维

17754446604

武昌运维

17702776603

汉阳运维

17754446605

黄陂运维

17754446604

江夏运维

17754446604

蔡甸运维

17754446604

荆州（含天门、仙桃、潜江）

荆州运维

18772562260

黄石

黄石运维

18872316789

宜昌

宜昌运维

07176695598

襄阳

襄阳运维

18972222119

孝感

孝感运维

19971027800

荆门

荆门运维

18971855779

黄冈

黄冈运维

15391504397

鄂州

鄂州运维

16671018683

咸宁

咸宁运维

15907248590

十堰

十堰运维

18971900110

随州

随州运维

0722-3255066

恩施

恩施运维

18371809067

0718-8264264

神农架

神农架运维

18872065884

（来源：极目新闻）