齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超 实习生 陈禧硕

6月12日，以全国第24个“安全生产月”为契机，在聊城市城市管理局指导下，新奥能源山东区域在聊城市东昌府区任堤口村组织开展“安全生产·客户服务月实战演练”活动。此次活动旨在进一步提升农村地区燃气安全管理水平，强化政企协同机制，压实安全主体责任。

新奥能源山东区域13家成员企业选派65名骨干员工组成13支代表队，围绕安全、客服、管网、智能运营中心等不同业务场景展开实战比拼。

活动伊始，聊城市城市管理局局长孙慧芳在致辞中指出，燃气安全关系千家万户的生命财产安全，是一项须臾不能松懈的民生大事。筑牢燃气安全防线，需要政府、企业与社会多方协同、共同参与。她强调，全市燃气管理部门应持续强化监管与服务并重，完善燃气安全长效机制，凝聚各方力量，共筑燃气安全“铜墙铁壁”。

新奥能源山东区域党委书记于俊辉表示，农村地区燃气管理难点多、任务重，新奥能源将以此次实战演练为契机，进一步完善政企民联动机制，通过AI赋能，构建常态化防控网络，加速形成政企民协同联动的城市燃气安全治理体系。

随后，聊城市城市管理局党组书记梁长博宣布活动正式开始。

考虑到农村地区居民居住分散、房屋结构复杂、基础设施相对滞后等特点，此次实战演练聚焦农村实际用气场景，设置知识竞赛、隐患排查、消防演练、爱心捐赠四个板块，全面检验基层一线员工的业务能力和服务水平。

在知识竞赛环节，13支代表队通过抢答形式，围绕燃气安全管理知识、应急流程要求、客户服务规范、燃气专业技能、数智应用标准等内容展开比拼，以“以赛促学”的方式夯实理论基础，提升数智化服务能力。

隐患排查环节中，13支参赛队伍分别走进13户村民家庭，围绕燃气管道、灶具连接、报警装置等重点环节开展全面检查，评委从“管道检测、隐患识别、安全宣传、数据采集”等十项具体内容进行打分。演练现场通过“慧眼”平台同步直播，向村民实时展示排查流程并普及用气安全常识，提升群众参与感与安全意识。

在消防演练环节，工作人员向村民演示消防器材的正确使用方法，并现场教学如何扑灭初期火情，有效增强村民的应急自救能力。

为进一步守护老年群体的用气安全，聊城新奥燃气有限公司还在活动中向任堤口村捐赠了一批智能燃气报警器，并安排专业人员上门安装，切实将安全服务延伸至特殊群体家中，积极践行企业社会责任。

经过各环节角逐，最终聊城新奥代表队获得一等奖，泰莱新奥、日照新奥代表队获得二等奖，新城新奥、青岛新奥、胶城新奥代表队获得三等奖。

此次实战演练通过“政企联动、实战练兵、服务下沉”的三位一体模式，检验了燃气企业一线员工在实际操作中的专业素养与服务能力，强化了隐患排查与应急处置水平，推动了安全管理和客户服务标准进一步向基层延伸。

新奥能源山东区域将以本次演练为起点，持续完善政企民联动机制，营造全民大安全氛围，实现风险精准识别、隐患高效处置，推动安全管理模式由“人防”向“智防”升级，更好地保障用气安全、服务民生。