利用“志愿之城”制度优势，持续深化垃圾分类志愿服务体系建设，分级组建垃圾分类全程志愿服务队伍……近年来，广州市广泛汇聚全社会志愿者力量，带动更多市民群众养成垃圾分类好习惯，推动垃圾分类成为低碳生活新时尚，促进垃圾分类志愿服务制度化、规范化、常态化。

健全制度机制，夯实垃圾分类志愿服务的体系基础

广州坚持在全市志愿服务体系框架下，统筹规划垃圾分类志愿服务工作，健全完善制度机制，构建系统完备、队伍稳固、活动经常、运行高效的垃圾分类志愿服务体系。

在强化政策保障方面。广州出台管理条例明确不同主体开展垃圾分类志愿服务工作的责任和义务，实施激励办法引导各级志愿服务组织和广大志愿者积极投身垃圾分类宣传、示范和监督活动，印发工作方案系统规范组织架构与设置、服务内容与评估、权益保障与监督等，制定生活垃圾分类志愿服务管理规定和若干工作指引，形成“4+N”的政策支撑保障体系。

在组建志愿队伍方面。广州成立市级总队、区级分队、镇（街）级小分队、村（社区）级小队的四级垃圾分类志愿服务队伍，组建垃圾分类志愿服务组织2580个、注册志愿者超2万名。同时，广州整合城管、社工部、工会、团委、妇联等9个行业系统的志愿者资源，组建生活垃圾分类志愿服务联盟。

在建设服务阵地方面。依托垃圾分类宣教基地、循环经济产业园和新时代文明实践中心（站、所），广州按照有场地、有教员、有经费和能活动、能学习、能操练“三有三能”的标准要求，打造11个市级、177个区级垃圾分类志愿服务阵地。

在健全工作机制方面。广州还建立工作协调、评估、激励机制，定期讲评志愿服务工作，做好志愿者档案管理、时数记录、工作评估，大力培育选树垃圾分类优秀志愿者和先进志愿服务组织。

在打造服务平台方面。广州，数字技术的创新正推动志愿服务形成新模式。广州探索应用大数据、人工智能、区块链等数字技术，推动广州“志愿时”与广东“i志愿”、广州“穗好办”系统平台有效融合，实现“三网”注册信息互联互通、人员报名一键通达、志愿时长互认共享，共同构建随时随地、场景多样的志愿服务系统，“链”起全市垃圾分类志愿服务工作。此外，广州研发推广垃圾分类“志愿fun”移动APP，志愿者足不出户、在手机上开展宣传引导、监督提醒、“云站桶”等志愿服务活动，探索形成从“桶边”到“云端”的垃圾分类志愿服务新模式。

弘扬志愿精神，带动全民参与的垃圾分类新风尚

广州紧紧抓住党员干部、青年学生、热心市民三个关键群体，注重在垃圾分类志愿服务实践中，厚植党员干部的为民情怀，强化团员青年的责任担当，培育社会公众的文明修为。

2019年以来，全市累计约30万党员干部参与社区垃圾分类志愿服务活动60余万次，服务超过1000万人次。

广州策划组织“志愿者示范先行·党员干部共同参与”专项行动，广泛发动党政机关、企事业单位在职党员干部下沉社区参与入户宣传、专场宣讲、公益讲座、桶边引导、现场监督等垃圾分类志愿服务活动。

青春活力在志愿服务中释放。2023年，全市各级各类学校组织垃圾分类志愿服务活动5886场，上岗志愿者4.38万人次。广州常态化开展“志愿一夏·分类小达人”少先队垃圾分类志愿服务争章品牌活动，鼓励少先队员就近就便开展垃圾分类宣传，通过“小手拉大手”影响一个家庭、带动一个社区，推动形成全民参与垃圾分类的新风尚。

广州市执信中学“小青苗”志愿服务队十六年如一日每天中午人手一个垃圾钳、一个环保袋捡拾校内丢弃的易拉罐、矿泉水瓶等可回收物，影响带动更多学生自愿加入垃圾分类文明实践，2020年学校被中央文明委确定为首批重点工作项目（垃圾分类进校园）基层联系点。

广州环卫、物业、家政、志愿者等行业协会联合发出“垃圾分类·社会组织在行动”志愿服务倡议，许多志愿服务团体走进家庭、社区、商场、园区、乡村，用“百姓语言”传播垃圾分类理念、普及垃圾分类知识，以实际行动影响感召街坊邻居投身垃圾分类志愿服务，彰显了良好社会公益形象。

积极主动作为，为生态文明建设、全社会文明程度提高贡献力量

以垃圾分类“关键民生小事”为载体，广州各级志愿服务组织和志愿者不断焕发生机活力，书写新时代志愿者华美篇章。

“小习惯”提升“大文明”。当前，广州深入实施深化生活垃圾分类处理文明创建专项行动，大力开展“拾分美丽”青少年助力垃圾分类志愿服务行动和公共机构垃圾分类“万人志愿服务”活动，广泛发动党员干部、团员青年、中小学生、市民群众走上街头、走进社区，常态化开展垃圾分类宣传讲座、桶边引导、卫生清扫、现场监督等志愿服务，引导社会各界自觉养成垃圾分类、节约资源、绿色低碳的文明习惯，以垃圾分类的“小习惯”提升整个社会的“大文明”。

在广州，各级志愿服务组织和广大志愿者积极投身“美好环境与幸福生活共同缔造”行动，带头在家分好类、定时拎下楼、定点精准投，带动家庭成员、亲戚朋友、邻里街坊参与垃圾分类宣传、培训、引导和监督，使垃圾分类工作落到基层、深入群众，帮助提高公众参与度和配合度，推动构建“纵向到底、横向到边、共建共治共享”的社区治理新格局。

广州广泛发动全市注册垃圾分类志愿者积极参与“美丽中国，我是行动者”系列活动，自觉践行“光盘行动”、绿色出行、节约一张纸、少用一次性用品等绿色低碳生活方式。结合筹办“十五运会和残特奥会”，广州正部署开展“做好垃圾分类·助力无废全运”志愿服务行动，招募青年志愿者走进赛事场馆、接待酒店，向公众提供垃圾分类宣传教育服务，让市民群众在寓教于乐中增强认同、启发自觉、点燃热情，助力推进广州美丽中国先行区建设。

（广州市城市管理和综合执法局 贺军）

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